Versand

Alle Sendungen in Deutschland werden von DHL durchgeführt. Die Pakete werden nur mit Unterschrift zum Empfang an die Heimatadresse geschickt.

Lieferzeit innerhalb;

Deutschland	1 - 2 Werktage
Österreich	1- 4 Werktage
Überriche EU Ländern	1- 5 Werktage

Unsere Pakete werden von einem Logistikzentrum verschickt, das viele Vorteile bietet. Hier werden werktags alle Pakete versandfertig gemacht, die abends an DHL übergeben werden. Dies gibt Ihnen als Kunde die Möglichkeit, bis 15.30 Uhr zu bestellen, mit der Gewissheit, dass dies an den jeweiligen Versender weitergeleitet wird. *

Sobald das Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Es kann daher sein, dass Sie diese erst abends erhalten.

Nicht zu hause?

Kein problem. Der Zusteller wird es später noch mal versuchen und nach mehreren Versuchen wird das Paket an einer Abholstelle zugestellt. Sie erhalten eine Notiz dazu in Ihrem Briefkasten und / oder können über den Tracking-Link eingesehen werden.

Lieferung

Die Lieferzeit liegt zwischen 1-2 Werktagen (85 % 1. Tag), dies hängt davon ab, wo Sie wohnen. Dies können wir jedoch nicht garantieren, da wir von Dritten abhängig sind. Während der geschäftigen Zeit kann es daher sein, dass die Zustellung länger dauert als üblich.

Paket abholen

Da wir von einem Logistikzentrum aus versenden, ist es nicht möglich, Ihr Paket bei uns abzuholen.

Paket beschädigt?

Manchmal werden die Pakete auf dem Weg unachtsam behandelt, was sie beschädigen kann. Wir sind darauf vorbereitet, aber wir unsere Produkte besonders gut verpacken. Es kann jedoch nicht ausgeschlossen werden, dass Pakete manchmal beschädigt ankommen. Wenn Ihr Paket äußerlich ernsthafte Schäden aufweist, empfehlen wir, Fotos davon zu machen, vorher Sie das Paket öffnen und Kontakt mit uns aufnehmen.
Prüfen Sie das Produkt nach Erhalt sorgfältig und kontaktieren Sie uns umgehend, sobald Sie etwas anderes bemerken, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.

Paket nicht geliefert?

Wenn Ihr Paket (noch) nicht zugestellt wurde, bitten wir Sie, sich an DHL zu wenden, um den Status Ihres Pakets zu erfragen. In den meisten Fällen können sie diesbezüglich mehr Klarheit schaffen. Wenn Sie nach 6 Arbeitstagen kein Paket erhalten haben und der Status Ihres Pakets unverändert bleibt, kontaktieren Sie uns bitte.

Geliefert, aber nicht erhalten?

Wenn der Status Ihres Pakets "geliefert" ist, Sie jedoch kein Paket erhalten haben, ist Ihr Paket möglicherweise noch unterwegs oder wurde an die Nachbarn geliefert. Obwohl wir nur an Ihre Heimatadresse versenden und eine Unterschrift für den Empfang erforderlich ist, kann dies in einigen Fällen leider vorkommen. In diesem Fall möchten wir Sie daher bitten, sich zunächst bei Ihren Nachbarn zu erkundigen.
Wenn das Paket am nächsten Tag nicht geliefert wird, möchten wir von Ihnen hören und werden diese Beschwerde an DHL senden. Dazu werden wir Sie bitten, eine Empfängererklärung zu unterzeichnen.

Absender zurücksenden

Erhalten Sie den Status "Absender zurücksenden"? Möglicherweise haben Sie falsche Adressdaten eingegeben, das Produkt an der Tür abgelehnt oder das Paket wurde nicht an einer Sammelstelle abgeholt. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie das Paket erhalten möchten. Wir senden Ihnen dann umgehend ein neues Produkt zu, sobald wir von unserem Logistikzentrum eine Benachrichtigung erhalten, dass das Produkt zurückgesandt wurde.

* Wenn die Adressdaten vollständig und korrekt eingegeben wurden